A partir del 1 de Marzo de 2019, inicia una nueva forma de cobro de los servicios periódicos o de suscripción.

– La plataforma «customer.hablaporinternet.com», conocida como plataforma de telefonía, será la cuenta PRINCIPAL de CLIENTE Hablaporinternet. En esta cuenta siempre se aplicarán todos los pagos y es considerada como una «bolsa» de dinero desde la cual se pueden activar o renovar todos los productos y/o servicios con Hablaporinternet.

– Todos los clientes recibirán un «Invoice» o «Estado de cuenta» el primer día de cada mes.

– Si Usted no usa servicios de cobro periódico, considere los «Invoices» como información solamente.

– Si Usted usa servicios de cobro periódico como Suscripciones, DIDs, Toll-Free, Planes, Paquetes, etc; debe revisar ese invoice y ver si existe algún servicio pendiente de pago. Aunque todos los servicios son prepagados, es posible que existan pagos pendientes debido a la fecha de corte del sistema de facturación.

– Los «Invoices» o «Estados de Cuenta» son entregados el primer dia de cada mes a su email. Sino lo recibe favor contacte a nuestro Centro de Ayuda.

– Si existe alguna cantidad pendiente de pago, Usted tendrá hasta el día 3 del mes para adicionar dinero a su cuenta y cubrir ese valor. Esa fecha es llamada «Due Date».

– El sistema de facturación debitará la cuenta cliente el primer día de cada mes. Solo debe asegurarse de tener dinero disponible en su cuenta cliente, mediante recargas que puede enviar en cualquier momento.

– Los “Invoice” o “Estados de cuenta” son enviados el primer día de cada mes y su fecha límite de pago es el día 3. Si Usted no tiene dinero disponible en su cuenta, el sistema informará vía email para que pueda adicionar el dinero faltante. Si pasan 4 días más sin pagar, el sistema “Suspenderá” la cuenta cliente y Terminará TODOS los servicios asociados a este.

– Los clientes en estado “Suspendido” inician automáticamente la terminación definitiva de DIDs, Toll-Free, Suscripciones, Paquetes o Planes asociados.

– Recomendamos encarecidamente NUNCA esperar a que su cuenta quede en estado “Suspendido” porque perdería los servicios adquiridos. En algunos casos excepcionales, solo podrán ser recuperados pagando nuevamente el costo de activación o subscrición de nuevo.

– No se garantiza que se puedan recuperar números DID o Toll-Free o Servicios asociados a cuentas en estado “Suspendido”.